おおしたともゆきのトライ&エラー
日本人で良かったと思うこと
2017年01月30日
こんばんは!
有限会社リハネット、代表の大下です。
先日、神戸市営バスに乗ったときにふと吊り革をみて思いました。

この吊り革、V字に固定してありますよね。
バスがどれだけ揺れても吊り革に安定して捕まっていられるようになってます。
こういう細かな配慮、日本だけじゃないかな、と思うのです。
プロブレムファーストという言葉を聞いたことがありますが、よりお客様のことを考え、気持ちの良いサービスを考えるか。
現場から声を吸い上げ、サービスに生かす。
それも最前線で働く人たちが、お客様に真摯に向き合うからこそできることなんですよね。
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